Kod beklerken sorunun numara kabulünde mi, teslimat kanalında mı yoksa bekleme süresinde mi olduğunu ayırmak gerekir.
Mesaj bekleniyor mu, numara reddedildi mi?
SMS gelmemesi tek bir hata türü değildir. Pusulabet numarayı kabul etmeden bir uyarı gösterdiyse mesaj henüz istenmemiş olabilir. Ekranda kod alanı ve geri sayım görünüyorsa farklı bir aşamadasınız. İlk kontrolünüz, sorunun bu iki durumdan hangisine ait olduğunu belirlemek olsun.
Bekleme ekranını değiştirmeden bilgileri karşılaştırın
Numarayı panelden yeniden okuyun ve doğrulama ekranındaki son hanelerle karşılaştırın. Teslimat kanalı olarak SMS mi yoksa başka bir seçenek mi gösterildiğini not edin. Geri sayım sürerken yeni numara almak, ilk isteğin sonucunu takip etmeyi zorlaştırır.
Sorun sürüyorsa bir zaman çizelgesi oluşturun
İlk isteğin saatini, yeniden deneme yapılıp yapılmadığını ve ekrandaki uyarıyı yazın. Böylece destek ekibine yalnızca “kod gelmedi” demek yerine hangi aşamaya kadar ilerlediğinizi aktarabilirsiniz. Mesajın içeriği veya gizli kod bu kayıt için gerekli değildir.
Sık sorulan sorular
Bekleme ekranı açıkken yeni numara almalı mıyım?
Önce mevcut isteğin süresini ve sonucunu kontrol edin. Yeni işlem oluşturmak eski isteğin durumunu açıklamaz.
Numara kabul edilmiyorsa neden SMS beklememeliyim?
Uygulama isteği başlatmamış olabilir. Öncelikle numara alanındaki hatayı çözmeniz gerekir.