WhatsApp’a kayıt olurken SMS kodunu girdikten sonra farklı bir güvenlik ekranıyla karşılaşabilirsiniz. Ekranın PIN istemesi, aynı SMS’in yeniden gönderilmesini beklemeniz gerektiği anlamına gelmez. Kayıt kodu numara doğrulama aşamasıyla, iki adımlı doğrulama PIN’i ise ayrı bir güvenlik ayarıyla ilgilidir.
Kayıt kodunu ve sonraki güvenlik adımını tamamlayın
Önce kayıt ekranının gösterdiği telefon numarasını doğrulayın ve gelen kayıt kodunu ilgili alanda kullanın. Ardından uygulamanın açtığı ekrana bakın. İki adımlı doğrulama PIN’i isteniyorsa bu alan, daha önce ayarlanmış güvenlik bilgisi içindir. SMS kodunu burada yeniden denemek yerine PIN’e ait yardım yolunu izleyin.
SMS’in gelmesi ile kayıt işleminin bitmesi aynı sonuç değildir
Mesajın ulaşması yalnızca kodun alındığını gösterir. Önce kodun hangi telefon numarası için istendiği ve uygulamanın hangi aşamasında kullanıldığı belirlenmelidir. Kod kabul edildikten sonra başka bilgi isteniyorsa ilk aşama ile sonraki güvenlik adımı birbirinden ayrılır. Panelde mesajı tekrar açmak, PIN alanında istenen bilgiyi değiştirmez.
PIN ekranında yeni numara almak neden farklı bir işlemdir?
Örneğin hesabınıza dönmeye çalışırken PIN ekranına geldiniz ve yeni SMS alabileceğiniz başka bir numara arıyorsunuz. Bu durumda önce neyi tamamlamak istediğinizi belirleyin. Yeni numarayla kayıt başlatmak, mevcut hesabın güvenlik ayarını çözmek değildir. PIN konusunda WhatsApp’ın iki adımlı doğrulama yardımını izlemek, aynı SMS isteğini tekrarlamaktan daha ilgili bir yoldur.
Destek isterken aşamayı nasıl anlatabilirsiniz?
“Kod gelmiyor” ile “SMS kodu kabul edildi, ardından PIN istendi” farklı durumlardır. Yardım ararken bu ayrımı bir cümleyle açıklamak, yanlış çözüm önerilerinden kaçınmayı sağlar. Ekranın ne istediğini tarif etmek yeterlidir; gizli kodun veya PIN’in kendisini paylaşmak gerekmez. Numara kaydıyla ilgili hata varsa kayıt yardımına, PIN isteniyorsa iki adımlı doğrulama konusuna bakın.
Sık sorulan sorular
SMS kodunu PIN yerine yazabilir miyim?
Bu bilgiler farklı doğrulama adımlarına aittir. Uygulamanın istediği bilginin türünü esas alın.
Mesaj panelinde kod göründüyse hesap açılmış olur mu?
Hayır. Kodun alınması ve uygulamadaki kayıt adımlarının tamamlanması ayrı sonuçlardır.